IT企業(yè)的災難規(guī)劃人員認為所有能想象到的事情都會在某個時間點發(fā)生，那么在云服務故障時應該怎么做呢?其中很關(guān)鍵的一點就是用云SLA來確保正常服務時間、響應時間以及系統(tǒng)的及時恢復。企業(yè)級用戶對云服務的可靠性非?？粗?，而由世紀互聯(lián)運營的IBM高價值云計算解決方案CMS，可以向客戶提供“端到端”整體虛機高達99.95%的SLA。

有很多云服務商都宣稱自己的產(chǎn)品可以達到高級別的SLA保證，但是仔細研究可以發(fā)現(xiàn)，很多宣傳都或多或少地存在著細節(jié)的差異性.

然而，在CMS中，當用戶申請IaaS平臺服務時，每一種基礎(chǔ)設(shè)施資源，包括虛機、存儲或網(wǎng)絡(luò)都可提供操作系統(tǒng)級別的SLA，最高可到99.95%。而且，為了保證每個運行實例的SLA，CMS管理平臺能夠?qū)Σ僮飨到y(tǒng)進行實時的監(jiān)控，并通過標準化的補丁管理流程，及時地為系統(tǒng)進行補丁程序，從而真正地實現(xiàn)每臺虛擬服務器上的操作系統(tǒng)級SLA都能達到99.95%。目前除了最高白金級99.95%的SLA，CMS可還可提供3個級別的SLA，金牌服務為99.9%，銀牌服務為99.7%，銅牌服務為99.5%，用戶可根據(jù)自己的需求來選擇適合自己的SLA。

有了高質(zhì)量的服務，作為企業(yè)用戶，很自然地想到了服務的高效率與低成本。

例如客戶要搭建一個業(yè)務系統(tǒng)，要求包含應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、配置所有必需的網(wǎng)絡(luò)模塊并且要有后臺系統(tǒng)做ITIL標準運維管理服務及機制。如果使用CMS，則客戶不需要再行配置光纖交換機、網(wǎng)絡(luò)交換機，也不必購置KVM管理服務器和負載均衡設(shè)備，并且還可以節(jié)省相關(guān)的VPN及防火墻設(shè)備等費用。

時間對于IT企業(yè)來說是一條重要的生命線，CMS同樣可以為客戶大大節(jié)省工程實施時間。相對于所有流程由人工堆砌的傳統(tǒng)模式，CMS不需要用戶等待漫長的到貨周期，最高等級白金級別標記的準備時間僅為72小時，與傳統(tǒng)的設(shè)備采購、維護時間相比，這也大大降低了部署時間。

除此之外，CMS提供世紀互聯(lián)多年積累的高質(zhì)量的運維經(jīng)驗，如果需要進行數(shù)據(jù)中心遷移，經(jīng)過簡便的虛擬機拷貝，就能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的整體機柜遷移;同時，世紀互聯(lián)作為中國最大的電信中立數(shù)據(jù)中心服務提供商，擁有15,000公里傳輸網(wǎng)絡(luò)，唯一以BGP方式與多家運營商互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)“一跳”聯(lián)接，無需用戶自己提供接入線路。

毫無疑問，CMS的高SLA以及為客戶提供的高效率低成本的服務，其核心在于IBM全球科技服務部門多年來在IT外包領(lǐng)域積累的經(jīng)驗，以及對企業(yè)級高端用戶在IT架構(gòu)和應用系統(tǒng)的全面理解和需求的深層把握上。CMS云服務的主旨就是為企業(yè)提供全面靈活可管理的IaaS基礎(chǔ)架構(gòu)以支持企業(yè)業(yè)務增長，幫助企業(yè)減少額外的投資以及CAPEX和OPEX成本，讓企業(yè)的關(guān)鍵任務運行在靈活地、最佳的性價比的企業(yè)級IT架構(gòu)環(huán)境中。